Trabalhamos com fornecedores internacionais nos Estados Unidos, Europa e Ásia para oferecer produtos de alta qualidade e preço competitivo, sempre em conformidade com as leis de importação brasileiras. Seu pedido será enviado diretamente da fábrica.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis, com variações em casos de atrasos alfandegários, logísticos ou outros imprevistos que possam ocorrer no transporte internacional.
Se houver atrasos alfandegários ou a encomenda ficar retida no Brasil, esse período não será contabilizado no prazo de entrega estimado. Monitoramos constantemente o status dos pedidos, mas caso você perceba uma retenção ou atraso no rastreamento, pedimos que nos avise imediatamente para que possamos agir rapidamente e agilizar a liberação junto à alfândega.
Escolhemos fornecedores que, além de oferecerem preço e qualidade, garantem agilidade no envio.
Em Caso de Atrasos
Se o prazo de entrega for excedido, recomendamos que você entre em contato com os Correios para verificar a situação do seu pedido.
Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos o caso junto aos nossos fornecedores para resolver a situação o mais rápido possível.
Se for confirmado um problema logístico irreversível em seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra em até 7 dias úteis após a conclusão da verificação.
Código de Rastreamento
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis, em conformidade com os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, após a confirmação de seu pedido.
Você pode acompanhar o status de sua encomenda utilizando nossa ferramenta de rastreamento em: Rastrear Pedido.
Contato
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode nos contatar pelo Fale Conosco ou pelo e-mail suporte@petifica.com.